Page 16 - SALON INTERNATIONAL DONNA

Intervista

WELLA, 2021 MISSIONE CONTINUARE A SPLENDERE

Alice Farella Monti è la responsabile PR e Digital Marketing: un vulcano di professionalità, passione e dedizione. La comunicazione è il suo forte,
e lo si nota chiaramente. Con lei dialoghiamo sulle risposte concrete che Wella Company offre ai saloni in questo difficile momento.

Wella Company in questo anno di grande cam- catamente per le caratteristiche di business degli acconciatori. Strumenti semplici ma
biamento lancia una nuova piattaforma myhair efficaci e proficui. Gli acconciatori hanno compreso bene che è necessario essere attivi
boutique.it. Ci racconta cos’è e perché è nata? sui social con una comunicazione organica interessante, professionale e accattivante, e
Come è stata accolta dai parrucchieri e dai clien- che con piccoli investimenti e promozioni le visite in salone aumentano, e di conse-
ti? Come incide nel loro rapporto? guenza il fatturato. Mettiamo a disposizione anche un digital personal trainer che crea
Tantissime nostre iniziative sono nate proprio gra- su misura un piano editoriale accattivante e insegna i trucchi per far crescere l’interesse.
zie all’esperienza Covid e lockdown, dove taglio, Da luglio 100 saloni hanno usufruito di questo servizio e ciascuno di loro ha avuto fino
colore e piega non potevano essere certo fatti in a 30 nuovi clienti, vale a dire mediamente 120 visite in più all’anno.
smart working, commenta sorridendo Alice! La
pandemia da un lato ha cambiato radicalmente il Funziona meglio nei grandi o nei piccoli centri?
modo di pensare, di comunicare, di approcciarsi al Una comunicazione organica tailor made, con un calendario editoriale studiato e le
cliente, e dall’altro ha rinvigorito il nostro obiet- potenzialità della targhettizzazione nelle sponsorizzate garantisce ottimi risultati sia nei
tivo principale: mettere al centro il parrucchiere piccoli centri che nelle grandi città. I dati parlano dell’80% di clienti molto soddisfatti.
attraverso il salone. Wella Company, in questo
momento, desidera fortemente essere di supporto A volte l’acconciatore non sa cosa e come comunicare o non dispone di tempo per
all’acconciatore, per incentivare il business di ogni farlo…
singolo salone, offrendo un’eccellente formazione sia tecnica che di business che va In questi casi proponiamo Salogram, una App studiata per dare al parrucchiere una
verso il “B2C”, il consumatore finale. libreria di contenuti stile Netflix (stories e post) già scritti con un linguaggio fresco e
In quest’ottica, Wella ha lanciato myhairboutique.it una piattaforma multitasking, as- interessante pronti ad essere pubblicati o personalizzati, inclusi gli hashtag.Questo alza
solutamente gratuita che possiede una duplice funzione: una e-commerce e una rivolta la qualità dei contenuti e fa risparmiare molto tempo anche perché la App pubblica
alla consulenza. Funziona così: il cliente finale si registra su myhairboutique.it con i direttamente sul social del salone.
propri dati personali, inserendo fra i vari campi il codice del proprio salone Wella di
fiducia; questo diventa il suo riferimento per consigli personalizzati anche quando non La nuova sfida Wella è il brand we/Do che punta alla sostenibilità ambientale
va in salone e può acquistare prodotti direttamente sulla piattaforma comodamente partendo dai gesti quotidiani per arrivare a una cultura eco-etica solida. Cosa deve
da casa sua. Questa associazione cliente/salone sulla piattaforma fa sì che, al momento cambiare in salone e a casa?
dell’acquisto, al salone venga riconosciuta una royalty. La sostenibilità è un tema caro e un impegno preso e condiviso dai nostri brand. Negli
Se il consumatore che si registra non è ancora cliente di un salone Wella, il sistema ultimi mesi abbiamo convertito i tubi della colorazione professionale in alluminio rici-
permette di effettuare una ricerca sulla mappa, selezionare un salone, il quale sarà iden- clato al 100% e moltissimi dei nostri impianti produttivi sono già alimentati al 100% da
tificato tramite il codice assegnatogli. Questo per la parte e-shop. energie rinnovabili. we/Do è un nuovo brand che si affaccia al mercato per gli acconcia-
tori e i consumatori attenti al Pianeta. Garantisce una filiera 100% sostenibile, eco-etica.
E per la consulenza come funziona?
L’estensione digitale della consulenza in salone è il cuore del progetto myhairbou- Il concetto di sostenibilità e l’utilizzo di materie prime naturali sono già cavalli di
tique.it, sostanziale per fidelizzare e consolidare il rapporto di fiducia reciproca tra battaglia di alcune aziende. Che cosa invita l’acconciatore a scegliere we/Do?
acconciatore e cliente. Permette di dialogare, consigliare il prodotto giusto, vedere tuto- Come altre realtà esistenti, utilizziamo ingredienti di origine naturale ricavati in manie-
rial e ritrovarsi insieme davanti allo schermo. Ogni salone ha una pagina dedicata dove ra sostenibile, senza impattare sulla biodiversità del territorio; le nostre formule sono
può “parlare” con le clienti per fare promozioni e consulenze. Ovviamente è anche uno free of, senza solfati, siliconi e coloranti artificiali, ma al tempo stesso garantiscono
strumento per trovare nuovi clienti. un’ottima performance che può e deve essere etica. Inoltre we/Do ha inseritol’im-
portante concetto di Clean, pulito, inteso come chiaro e semplice, ma anche super
Formazione sulle competenze marketing, sui social e nel mondo digital, nuovi ser- performante. Mi piace ricordare che we/Do ha, inoltre, un’anima attivista grazie alla
vizi da presentare alle riaperture, mantenere vivo il rapporto per non sentirsi soli partnership con Plastic Bank, organizzazione internazionale che vede il recupero della
ad affrontare questo momento. Di cosa hanno più necessità, ora, i parrucchieri? plastica da mari e spiagge a cura di popolazioni meno fortunate che vengono così retri-
Con il 2020 e la mancata presenza del cliente in salone ogni 3 settimane, ci siamo ac- buite. La plastica viene poi riciclata e trasformata. Questo sì che è qualcosa come: “Noi
corti che il dialogo costante con lui è vitale. Wella Company ha messo a disposizione ci mettiamo non solo la natura, la faccia, ma anche l’azione e il cuore”. Infatti il nostro
gratuitamente corsi di Facebook for Business, Whatsapp Business, progettati specifi- hashtag è #togetherwedo.

Valentina Vacalebre

HAIR

MOD A

Jean Louis David

I love blondie

16 SAL ON INTERNA TIONAL DONNA