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Intervista case history

Alfaparf e Kemon: due aziende italiane, due case history

Esploriamo la filosofia, i valori e gli obiettivi futuri di due eccellenze italiane nel settore della

cosmetica professionale per capelli: Alfaparf e Kemon. Marco Bruco di Alfaparf e Francesca

Nocentini di Kemon e condividono le loro visioni e raccontano il percorso delle rispettive aziende.

Ci descriva a grandi linee la filosofia aziendale. Ci descriva a grandi linee la
Alfaparf Milano è nata nel 1980 da un’idea di Ro- filosofia aziendale.
berto Franchina. L’azienda è cresciuta sul territorio Kemon, dal 1959, studia e re-
collaborando con operatori professionali, com- alizza cosmetici innovativi di
prendendone le esigenze e costruendo insieme a standard qualitativi professio-
loro soluzioni efficaci. Oggi, Alfaparf Milano è la nali per promuovere un’idea
prima beauty company italiana nel mondo nel ca- di bellezza sostenibile e libe-
nale professionale. Siamo un gruppo indipendente ra. Noi vediamo nella ricerca
e integrato, da sempre orientato all’innovazione, l’opportunità di creare valore
come dimostrano i nostri marchi e le numerose per il settore beauty perse-
aziende internazionali leader nel mercato del beau- guendo l’obiettivo di creare
ty che si affidano a noi per lo sviluppo di progetti e qualità al servizio di tutti.
prodotti ad hoc. Le nostre divisioni di business interagiscono, condividendo compe-
tenze acquisite per rispondere al meglio alle evoluzioni del mercato. Il nostro duplice Quali sono i principali valo-
obiettivo è elevare continuamente la qualità del servizio offerto dagli operatori pro- ri che meglio caratterizzano
fessionali e lasciare un mondo migliore alle generazioni future. la vostra azienda e quanto
vengono apprezzati dal mer-
Quali sono i principali valori che meglio caratterizzano la vostra azienda e cato?
quanto vengono apprezzati dal mercato? Certamente la Sostenibilità è uno dei nostri valori fondamentali. Studiamo e realiz-
i nostri valori sono: Imagine - Do - Share - Enjoy ziamo formule innovative nel pieno rispetto dell’ambiente e della collettività. Uti-
Sono i valori che ci accompagnano. lizziamo in modo consapevole risorse energetiche, economiche e sociali e ci impe-
Da oltre 40 anni, lavoriamo a fianco dei professionisti del settore, immaginando e gniamo a tenere in considerazione i driver di sostenibilità in tutte le nostre decisioni
realizzando prodotti e servizi efficaci che semplificano il loro lavoro e lo rendono una strategiche, operative e di miglioramento continuo.
fonte di piacere per tutti.
Condividiamo quotidianamente esperienze e risultati con un obiettivo comune: vo- Un altro valore indispensabile per noi è la Qualità.
gliamo che la bellezza sia sempre una fonte di appagamento e felicità.
Perché l’esperienza ci ha insegnato che solo così possiamo aiutare le persone ad essere Rispondiamo alle esigenze di tutti attraverso standard elevati, impegnandoci per ga-
più sicure di sé, ad esprimersi come davvero preferiscono, a sentirsi bene, oltre che rantire la qualità totale. Per noi, la Qualità significa cura dei dettagli e miglioramento
belle. continuo delle relazioni, dei processi e dei prodotti, generando così valore.
Questo genera Fiducia nei rapporti sia internamente che esternamente all’azienda.
Quali progetti sviluppati negli ultimi anni hanno maggiormente contribuito al Noi di Kemon condividiamo infatti informazioni e obiettivi in un clima di ascolto e
vostro successo? trasparenza verso ciascuno.
Tutti i nostri progetti mirano a incrementare la visibilità del brand e delle nostre #al-
faparfpeople, obiettivo prioritario per noi. Alcuni esempi: il Jova Beach Party, essere Infine, agiamo sempre con Responsabilità, lavorando nel pieno rispetto del nostro
sponsor ci ha permesso di raggiungere il pubblico finale, aumentando la visibilità del ruolo e accettando e rispondendo dei risultati attesi in modo coerente con i valori e
marchio e dei parrucchieri che ci hanno scelto e ci scelgono quotidianamente. gli obiettivi della nostra azienda.
Casa Sanremo, di cui siamo stati Official Partner quest’anno e dove i nostri hairstylist
hanno accolto e coccolato migliaia di ospiti durante le giornate del Festival. Quali progetti sviluppati negli ultimi anni hanno maggiormente contribuito al
La partnership consolidata con Radio Italia. vostro successo?
E ancora: il Festival del cinema di Venezia, dove abbiamo fatto vivere ad alcuni dei A partire dal 2018, ci siamo impegnati in un processo di trasformazione manageriale
nostri clienti l’emozione di calcare il red carpet e partecipare agli eventi più impor- e industriale mirato a migliorare la nostra competitività in termini di efficienza e
tanti della kermesse. sostenibilità.
Sicuramente non possiamo non menzionare Hairstyle The Talent Show, il primo Questo percorso ha culminato, nel 2023, con l’orgogliosa trasformazione del nostro
format interamente dedicato ai parrucchieri. statuto societario in Kemon spa Società Benefit.
Nel 2023, Alfaparf Milano è stata riconosciuta per il terzo anno consecutivo tra le
aziende leader nella sostenibilità (fonte Statista per il Sole 24 Ore). In che modo la vostra l’azienda ha promosso la crescita della figura professiona-
le del parrucchiere nel corso dell’ultimo decennio?
In che modo la vostra l’azienda ha promosso la crescita della figura professiona- Oggi più che mai, l’hair stylist ai giorni nostri ha sempre più bisogno di prodotti
le del parrucchiere nel corso dell’ultimo decennio? che siano in grado di aiutarlo nel proprio quotidiano a risolvere le singole specifiche
L’education è il nostro punto di forza, il nostro fiore all’occhiello. richieste di una clientela sempre più esigente e che richiede risultati su misura.
Ogni anno formiamo migliaia di parrucchieri e siamo profondamente convinti che In Kemon vogliamo continuare ad offrire a tutti i professionisti tutte le migliori so-
imparare sia un processo che non debba mai avere fine. luzioni possibili: prodotti all’avanguardia, accessibili e attenti alla sostenibilità, che lo
Una conoscenza ampia e tecnica è necessaria per costruire fondamenta solide. aiutino a gestire le mille problematiche del quotidiano, ma anche assicurare risultati
Per noi la formazione è un viaggio verso il cuore delle cose, non un insieme di regole d’eccellenza senza sforzo.
predefinite. Per questo motivo abbiamo lavorato a una strategia chiara di rebranding e posiziona-
Vogliamo trasmettere ai parrucchieri tutto il nostro sapere, arricchendo le loro co- mento: per restituire un’anima univoca, quella di Kemon.
noscenze affinché possano acquisire metodo, fare pratica e liberare la loro creatività, Ci siamo concentrati molto sul packaging, sui colori, lavorando con una campagna
diventando veri maestri del mestiere. di comunicazione che ci sta prospettando davvero un bel risultato.
E per farlo offriamo una vasta scelta di programmi, in cui è possibile instaurare un
percorso di dialogo e apprendimento con i nostri educator, hairstylist e ambassador, Guardando agli anni futuri, prevedete un maggiore orientamento verso il B2B,
anche presso le nostre accademie in tutto il mondo. verso il B2C o un’equilibrata presenza in entrambi i settori?
Per Kemon, il canale professionale rimane di fondamentale importanza, poiché ci
Guardando agli anni futuri, prevedete un maggiore orientamento verso il B2B, consente di concentrarci costantemente sull’innovazione e sulla qualità, due elemen-
verso il B2C o un’equilibrata presenza in entrambi i settori? ti distintivi dei nostri prodotti professionali.
Il nostro centro è, e sarà sempre, il parrucchiere, ma in un mondo dove le connes- Certamente anche il nostro settore è stimolato dalla tendenza all’omnicanalità e cre-
sioni sono immediate, pensiamo per esempio ai social, l’attenzione al consumatore, do che questi stimoli racchiudano molte opportunità tanto per le azienda quanto per
a quello che vuole, a quello che cerca, diventa imprescindibile. i professionisti.

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