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Indagine di mercato

IL MERCATO PROFESSIONALE: ANALISI E PREVISIONI

molto agevolate in termini di quantitativi e costi, vista la costante dal 10 giugno al 10 luglio 2021, in cui ci siamo ispirati all’idea del il diffondersi di modalità d’incontro virtuali, che s’integreranno
incertezza di poter operare. viaggio, dopo mesi passati a casa, senza la possibilità di viaggiare, con quelle tradizionali. Siamo sicuri che le nuove forme d’incontro
2. Abbiamo approfittato della pausa forzata per ripensare e aggiornare abbiamo scelto di far ripartire i nostri saloni clienti e tutte le loro ospiti, potranno davvero aiutare il mercato a ripartire? Temo che questa
alcune linee esistenti e abbiamo lavorato ad un progetto interessante partendo dai loro capelli, con un viaggio speciale legato alla bellezza, al modalità potrà creare ancora più distanza... ma sarà il tempo a dare le
che presenteremo a settembre. Crediamo in una buona ripartenza. relax e al tempo per se stesse, con cartoline viaggio da condividere con risposte alle domande che oggi ci poniamo.
3. C’è sicuramente un interesse maggiore da parte della clientela estera, in le loro amiche, con voucher e omaggi. Le ospiti potevano registrarsi
particolare i mercati asiatici ma anche Paesi dell’Est Europeo. Siamo online sul nostro sito e ricevere l’indicazione del salone più vicino
ottimisti e speranzosi di aprire nuovi mercati. dove effettuare un trattamento e ottenere degli omaggi. L’iniziativa ha
4. La nuova realtà che abbiamo vissuto secondo quanto possiamo vedere avuto lo scopo di far arrivare nuove ospiti nei saloni Jean Paul Mynè
ha portato a dei cambiamenti nei modi di pensare e vivere le attività. ed aiutare la ripartenza con una promo coinvolgente.
Certamente c’è voglia di tornare agli eventi in presenza, nel nostro 2. Nonostante le difficoltà, abbiamo deciso di non fermare la nostra
settore è fondamentale un approccio sensoriale al prodotto, tuttavia ricerca e la nostra voglia di portare nuove soluzioni sul mercato. Lo
crediamo che l’esperienza di eventi online sia comunque da valutare e abbiamo fatto lanciando due nuove importanti linee; una nel mondo
far coesistere con quelli dal vivo. Sono stati agevolati molto i contatti e haircare con la linea b.ju e una nel mondo tricologico con Kyklos, che Francesca Nocentini, Marketing Manager Kemon
confidiamo che siano spunto per introdurre altre novità. in greco significa “ciclo”, la linea che cura gli inestetismi legati a caduta, 1. All’inizio, data anche la scarsità di dispositivi di protezione, ci siamo
calvizie e anomalie cutanee agendo da fuori con fluido trattante e fiale adoperati per produrre gel lavamani e, tramite una collaborazione con
e da dentro con l’integratore alimentare, un grande passo nel nostro una nota azienda tessile del territorio, abbiamo garantito la fornitura
settore per abituare l’ospite ad intraprendere un percorso completo di mascherine. Durante il lockdown siamo stati vicini ai nostri clienti
all’interno dei saloni di bellezza integrando l’uso di prodotti cosmetici con dirette interattive che hanno coinvolto anche il team education
con quello di prodotti alimentari, che solo insieme riescono a e Mauro Galzignato, e ci siamo riorganizzati per potere garantire
ripristinare l’equilibrio di benessere di capelli e cuoio capelluto. la formazione in digitale mantenendo gli standard qualitativi a cui
3. Il nostro canale legato al mondo professionale ha subito una abbiamo abituato i nostri clienti. Da un punto di vista prettamente
Chiara Fusaro, Marketing Manager Itely Hairfashion trasformazione legata alla riduzione degli acquisti e al cambiamento finanziario, nel momento della chiusura abbiamo sospeso i pagamenti
1. Abbiamo offerto nuove opportunità di business ai nostri clienti, nelle modalità di consumo e di acquisto. Negli ultimi mesi c’è energia e agevolato la relazione contabile con tutti i nostri clienti.
alcuni esempi sono la consegna a domicilio dei prodotti o la creazione a livello internazionale e tanta voglia di ricominciare, di rivedersi, di 2. Il gel lavamani, inizialmente nato per mettere il nostro know-how a
di kit per la rivendita. Abbiamo supportato gli acconciatori a tornare a viaggiare soprattutto in Europa. Siamo ottimisti, crediamo disposizione della nostra comunità lavorativa e territoriale, è diventata
continuare ad essere dei veri consulenti di bellezza per tutte le loro nei nostri partner come loro credono nella forza dei nostri prodotti una piccola linea prodotto che include anche dispositivi per la
clienti. Le statistiche ci hanno sempre detto che i saloni italiani made in Italy e sebbene abbiamo notato un calo nell’export con i Paesi detersione delle superfici e prodotti dedicati alla pelle dei più piccoli.
avevano una percentuale molto bassa di rivendita ma i numeri sono extra Ue prevediamo una crescita nel prossimo anno anche per questi Abbiamo inoltre fornito ai nostri clienti dei kit colore da rivendere
cambiati e durante il lockdown sono aumentati. Ciò significa che gli mercati. Ci auguriamo di superare al più presto gli ostacoli ritornando alla cliente finale, affinché non perdessero l’occasione di servire le loro
acconciatori hanno fatto un ottimo lavoro di consulenza e hanno a crescere insieme ai nostri clienti. clienti durante la chiusura a tutto vantaggio del fai da te. Il piano lanci
venduto alle loro clienti trattamenti, prodotti e alcuni anche i colori. 4. Per le fiere internazionali c’è ancora timore, ma stiamo avvertendo ha subìto una riorganizzazione ma, a parte quelli citati, i prodotti
Ci auguriamo ora che questo trend continui. Contemporaneamente una ripresa. Ci siamo adattati all’emergenza prevedendo modalità immessi sul mercato nei due anni sono quelli che avevamo comunque
ci siamo attivati per trovare una modalità per stare vicino alle nostre alternative per rimanere comunque in contatto con i nostri partner previsto con un naturale riposizionamento temporale.
clienti ma anche tra colleghi e commerciali: il nostro team Education internazionali, ma ciò non ferma di certo la nostra grande voglia di 3. L’andamento dei mercati esteri si è svolto di pari passo con l’andamento
ha immediatamente ideato un percorso di formazione virtuale a cui i rivederli di persona. Attendiamo la ripresa degli eventi fieristici dove della pandemia; ci sono stati mercati chiusi a lungo, come l’Irlanda,
parrucchieri potevano accedere e confrontarsi con i nostri formatori. ci aspettiamo di respirare un’aria carica di energia e rinnovamento. e altri che dopo un primo periodo non hanno più subito serrate,
Questo percorso ha avuto così tanto successo che abbiamo avuto aule Immaginiamo fiere più circoscritte e specializzate quindi più come la Spagna. Al momento della riapertura tuttavia, grazie anche
con oltre 300 persone. Abbiamo cercato di affrontare vari argomenti interessanti ed efficaci per tutti gli attori coinvolti. alle partnership di lungo corso che abbiamo sviluppato con i nostri
proprio per stare vicino alle nostre clienti sotto ogni punto di vista distributori, ovunque la ripresa è stata rapida. Sono ottimista riguardo
(servizi più smart, tecniche applicative all’avanguardia, gestione del a una nuova consapevolezza di fare il business, di qualsiasi tipo.
salone nel post-Covid, comunicazione attraverso i social e molti altri 4. Aspettiamo la riapertura delle fiere come naturale incrocio di grandi
ancora). Questo percorso di formazione ha riscosso successo e quello interessi internazionali; sono convinta dell’importanza che ricopre il
che ci ha colpito di più è stato l’entusiasmo di tutti i nostri clienti. Si presentarsi sul mercato “allestendo” uno spazio che parla del marchio
è creata una community, che ancora oggi ogni tre settimane, si ritrova e dà al mercato una visione multidimensionale dell’azienda. Tuttavia
virtualmente con grande spirito di condivisione. sono anche convinta che alcune logiche debbano essere riviste:
2. L’anno 2020 nonostante tutto ci ha aiutato a rifocalizzare le energie Nicola Vitulli, Ceo Kaaral la pandemia ci ha fatto scoprire come molte cose possano essere
nel nostro core business, cioè il mondo tecnico, e riposizionare il 1. Abbiamo subito adottato un programma di vicinanza, un’iniziativa digitalizzate; dovremmo cercare di capire cosa non è delegabile a
nostro brand come punto di riferimento per chi sceglie un’azienda che potesse coniugare le esigenze del cliente finale con quelle del Internet e focalizzare lo sforzo espositivo e promozionale su tutto ciò
italiana al 100% come partner di business. Poco prima dell’estate parrucchiere. Attraverso il progetto Color Kit, Kaaral ha fatto da che conserva il valore aggiunto proprio perché si svolge “live”.
abbiamo presentato una nuova linea di trattamenti cosmetici per le ponte tra il cliente finale, alla ricerca di una soluzione alternativa
lunghezze e a fine anno lanceremo a livello internazionale un nuovo al salone, e il parrucchiere impossibilitato a svolgere la sua attività.
importantissimo progetto che coinvolge il colore. Sicuramente queste Il supporto aziendale ha consentito al parrucchiere di potenziare la
novità porteranno un impulso positivo ai nostri commerciali, ai relazione con la clientela e di continuare con la sua attività, seppur
partner esteri e anche tutti gli acconciatori che si affidano alla nostra divenuta di sola consulenza. Inoltre, durante la fase di riapertura dei
expertise. saloni, Kaaral ha consentito a tutti i suoi clienti di beneficiare di forti
3. Il nostro gruppo è presente nei mercati globali e sicuramente il 2020 scontistiche per l’acquisto dei prodotti, cercando di ridurre l’impatto
ci ha messo a dura prova, ma per fortuna le campagne vaccinali sono dei costi sostenuti dal parrucchiere. Giannantonio Negretti, Presidente di NG Group Universal
state efficaci in alcuni Paesi, come USA, UK, Israele, Dubai, e ci 2. Il blocco delle attività commerciali imposto dalla pandemia ci ha 1. Innanzitutto abbiamo creato un canale Youtube Professional Beauty
hanno permesso di risollevarci rapidamente. Attualmente le piazze consentito di dedicare una maggiore attenzione all’ascolto delle Channel, dove scienziati, ricercatori e professori universitari, in oltre
estere sembrano essere ottimiste e le nostre filiali internazionali, come i esigenze di mercato e di investire le energie nella ricerca e nello 100 video professionali, mettono a disposizione le loro conoscenze per
distributori esteri, stanno ricominciando ad acquistare. Siamo quindi sviluppo di nuovi prodotti. È proprio durante questi ultimi mesi dar voce alla Cultura della Bellezza raccontando con un linguaggio
ottimisti e positivi che il 2022 ci porterà risultati a doppia cifra. che Kaaral ha dato alla luce nuove linee prodotto e messo a punto il chiaro ed evocativo la Scienza che c’è dietro il cosmetico. Abbiamo
4. Le fiere online sono un valido strumento ma, come in ogni altro restyling dei suoi brand principali. Abbiamo risposto a questa fase di donato centinaia di libri La Cosmetica Umanistica per dare occasione
ambito, appena ve n’è l’opportunità gli operatori (e così anche tutte immobilità con grande entusiasmo e determinazione e con la voglia di studio e di spunti per affrontare meglio la fase post lockdown.
le persone) preferiscono potersi incontrare dal vivo. La ripresa delle di offrire ai nostri clienti nuovi strumenti per affrontare il mercato. Abbiamo realizzato un Siero mani igienizzante a base di Ossigeno
fiere in presenza è sicuramente accolta con grande entusiasmo. Credo 3. Sembra che il mercato stia lentamente ripartendo. Le proiezioni del Attivo, Vegano e Halalfriendly la cui azione igienizzante è pari ai gel
che gli eventi digitali ci abbiano insegnato che la programmazione mercato cosmetico in Italia prevedono una vera ripresa solo a partire contenenti alcool al 75 % ma non irritala pelle. Abbiamo lanciato
preliminare di un evento fieristico è l’ingrediente “segreto” per una dal secondo semestre. Le principali vendite registrate sia in Italia sia LINEA 21 10 minuti EXPRESS, una linea di colorazione per capelli
buona partecipazione, pertanto auspico che i sistemi utilizzati all’estero hanno riguardato in special modo il canale Web, con un Vegana ad ossidazione che agisce in 10 minuti. Abbiamo riproposto
per le agende di incontri possano essere mantenuti e, perché no, cambio di strategie aziendali più rivolto al mercato retail (consumatore la nostra UNIMIX, una tecnologia rivoluzionaria nel mondo della
implementati con tool sempre più efficaci. Intanto siamo felici di finale) che al B2B. Spostandoci verso l’Asia, registriamo invece colorazione per capelli ed una grande coccola per la cliente.
partecipare, finalmente in presenza, al Cosmoprof Las Vegas. una situazione molto differente; qui i singoli regolamenti nazionali 2. Le nostre linee sono in continua evoluzione, guidate dall’obiettivo
stanno tuttora creando diverse barriere per la ripresa. Se paragonata ai di prolungare la giovinezza, rafforzare l’autostima, smorzare le
territori asiatici, l’Europa registra decisamente un trend in salita, ma ansie, aumentare il benessere relazionale e illuminare l’anima dei
percepiamo a tutt’oggi un sentimento di incertezza su tutti i mercati. consumatori. Questa direzione è quella che ispira tutti i prodotti delle
4. Negli ultimi due anni, l’incertezza del mercato ha innescato una forte nostre linee e che mira ad anticipare i trend del mercato. Siamo inoltre
confusione nel comparto fieristico tale da dare luogo a continue molto attenti alla funzionalità, all’efficacia e alla sostenibilità.
posticipazioni in ambito B2B, come quelle che hanno riguardato 3. I mercati esteri si sono tutti progressivamente riattivati. Ce ne sono
eventi di grande rilievo internazionale come Cosmoprof Bologna, stati alcuni che si sono ripresi molto in ritardo come il Canada e ce
Las Vegas, Mosca, Dubai e Hong Kong. Questa preoccupazione ha ne sono altri, come ad esempio Cile, Israele e Inghilterra, che dopo
Eliana Savino, Marketing Director di Jean Paul Mynè creato cancellazioni a macchia d’olio, anche su Paesi con forte strategia un primo euforico rilancio hanno visto ritornare lo spettro del Covid
1. La nostra azienda è da sempre vicina ai professionisti del settore, espansionistica. Il distanziamento sociale e le restrizioni al movimento e quindi hanno dovuto riattivate misure preventive e di lockdown.
con strategie ad hoc che consentono di migliorare la visibilità dei produrranno ancora un forte rallentamento del sistema fieristico. Le Sono estremamente ottimista ma sono anche molto realista, quindi
saloni sul mercato, aumentare il business del loro salone e fidelizzare uniche fiere ad oggi confermate restano infatti il Beauty World di prevedo un autunno molto delicato perché vedo molto alta la
nel lungo periodo nuovi clienti, inoltre come filosofia aziendale da Dubai e il Cosmoprof di Las Vegas le quali, se riusciranno ad aprire possibilità di un’ulteriore ondata pandemica.
sempre scegliamo di tutelare il canale professionale dei saloni di la loro porte a questa nuova edizione, potranno aiutare a ricreare 4. Sono fiducioso che, piano piano, gli eventi fieristici riprenderanno
acconciatura, optando per non vendere i nostri prodotti attraverso il quel senso di fiducia che abbiamo smarrito. Presumiamo quindi che le loro attività, ma in modalità dove il contributo digitale sarà
canale e-commerce, ma solo nei punti vendita dei nostri clienti. Per anche il comparto fieristico necessiti di altro tempo per una ripresa determinante. Penso che il modello tradizionale fieristico sia ormai
supportare la clientela in un periodo di ripresa post-Covid abbiamo ottimale. I cambiamenti più evidenti a cui assisteremo riguarderanno datato e che vada rinnovato. Uno dei più grandi cambiamenti che
realizzato la promo “Parti di testa”, attivata nei saloni Jean Paul Mynè principalmente la necessità di adottare un distanziamento sociale e auspico e che promuovo è una maggiore attenzione e apertura verso i

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