Page 44 - SALON DONNA INTERNATIONAL

HAIR
Indagine di mercato
MOD A

giovani che, fino ad oggi, non hanno mai avuto una presenza attiva e questo peculiare momento storico. Mai come adesso è importante naturale, al risparmio energetico, al benessere, all’evitare gli sprechi
dignitosa in tutti gli eventi fieristici del mondo. I giovani sono il 20% leggere in modo globale la situazione e porsi un unico grande delle nostre risorse, al digitale ecc sarà la sfida del prossimo futuro.
della popolazione ma il 100% del nostro futuro. obiettivo finale: sicurezza e rispetto, verso il pianeta, verso noi È ottimista al riguardo? Sì! Come ho detto, credo in un futuro
stessi, verso gli altri. positivo e, sia personalmente sia come gruppo, siamo pronti. Tra le
4. In tempi non sospetti avevamo potenziato la struttura webinar nostre priorità di investimento ci sono infatti ricerca e sviluppo, ma
della nostra formazione e le nostre piattaforme di comunicazione anche tanta formazione che riteniamo fondamentale.
digital. Questo ci ha permesso di rimanere in contatto con clienti, 4. Sono fiducioso per quanto riguarda gli eventi che si terranno nel
fornitori e partner in generale, nonostante le difficoltà vissute nei 2022, un po’ meno su quelli previsti nell’autunno 2021. Comunque
mesi passati. credo sia corretto organizzarli, magari con formule diverse, perché
Eventi moda ed eventi fieristici sono fondamentali per il nostro se anche ci sarà una buona partecipazione, sarà al di sotto degli
settore, ma non indispensabili. La digitalizzazione permette di standard pre-2020. Il nostro cliente ama avere la possibilità di
Gabriele Morelli, Responsabile Marketing Salon Ambience raggiungere un numero sempre maggiore di interlocutori, abbatte ritrovarsi con i propri colleghi e vedere dal vivo le novità. C’è ancora
1. Salon Ambience risponde a questo momento di difficoltà continuando le barriere linguistiche, permette un’ottimizzazione dei tempi, preoccupazione per il virus e molte restrizioni. Tutto questo porta
ad essere presente sul mercato con proposte sempre più interessanti sicuramente apporta benefici ambientali riducendo l’emissione di le aziende a riflettere sulla partecipazione. Sicuramente ci saranno
per il parrucchiere. Proponiamo una vastissima scelta di prodotti in CO e la produzione di rifiuti. In definitiva: dobbiamo ripensare dei cambiamenti rispetto al passato. Al momento non so dire
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promozione speciale, per tutti i gusti e tutte le esigenze e valida su tutti il nostro approccio al mondo beauty, attraverso nuove forme di quali, ma, come ho già detto, sono nati nuovi modelli di business,
i colori disponibili. Realizzare il salone dei propri sogni diventa, così, comunicazione, di contatto, di promozione e facendo diventare il consapevolezze più forti riguardo a molti temi, la digitalizzazione
un progetto possibile anche in tempi di grande difficoltà, come quello problema una nuova opportunità. fa ormai parte della vita quotidiana e tutti questi processi stanno
che stiamo vivendo. portando le aziende a proporre qualcosa di nuovo e adeguato ai
2. Il lavaggio è lo strumento indispensabile ed irrinunciabile per il tempi e alle richieste di una clientela che è mutata velocemente.
parrucchiere. Proprio per questo Salon Ambience propone due Ho sempre considerato quello del parrucchiere e del barbiere un
importanti novità. Il lavaggio Legend e l’ultimissima versione mestiere all’avanguardia nel settore della moda e dell’arte e penso
di Sublime, entrambi equipaggiati con massaggio shiatsu e un che questi professionisti saranno quindi i primi a inventarsi nuove
meccanismo chaise longue di ultima generazione. Oltre a ciò, una esperienze da proporre in salone.
grande novità Salon Ambience è Urban Line, la nuova linea dal
fascino retrò, che vede l’unione del metallo e del legno per un salone
dallo stile industriale, estremamente attuale.
3. Sì, fortunatamente, in tutti i mercati registriamo una ripresa, seppur
cauta. Ma siamo fiduciosi.
4. Certamente. Gli eventi fieristici hanno sofferto più di tutti a causa della
pandemia, ma la voglia di ripresa è forte, e certamente questo periodo Marketing Sales Department Soco
sarà stato propulsore di nuove idee e nuove modalità per calamitare 1. Abbiamo inserito una linea di prodotti e strumenti utili a garantire ai
sempre più aziende e partecipanti. nostri clienti la sicurezza del lavoro in salone. Valeria Tomaselli, Organization Manager TIEMMETI
2. Sì, abbiamo cercato di continuare ad investire sviluppando nuovi 1. Abbiamo cercato di mantenere un contatto costante con i nostri
prodotti per dare un segnale di continuità a tutti i nostri progetti. clienti. Sentirsi aiutati concretamente era vitale per tutti.
Inoltre abbiamo introdotto nuovi formati, tra i quali mini-size, per 2. Abbiamo inserito nuove linee: durante il periodo della pandemia
dare l’opportunità al parrucchiere di mantenere. Il coinvolgimento del abbiamo riconvertito la produzione in igienizzanti; inoltre stiamo
proprio cliente anche differenziando le possibilità di rivendita. uscendo con una nuova linea che tocca le esigenze della clientela con
3. Sì, dai primi mesi di quest’anno si nota una ripresa di mercato, capelli ricci, presto sul mercato: Italian Hair Curly.
che però si manifesta ancora a singhiozzo e, in generale, è limitata 3. Dal mese di aprile notiamo una leggera ripresa del mercato estero, in
nei consumi alle sole necessità basiche. Il sentimento è di cauto particolare il mercato dei Balcani.
Luisa Gigli, Responsabile Vendite Satellite ottimismo. L’aspettativa punta a settembre nella speranza di un ultimo 4. Sono fiduciosa che presto le fiere riprenderanno la normale attività
quadrimestre effettivamente più dinamico e stabile nei flussi.
1. Continuiamo a fare quello che abbiamo sempre fatto: massima cura 4. Le fiere danno segnali di ripresa dall’autunno, anche se la situazione ma credo che l’affluenza del pubblico sarà ridotta almeno fino
nella produzione dei nostri apparecchi e nel post vendita. all’inizio del 2022. Ho il timore che la capienza degli eventi sarà
2. Abbiamo tre tipologie di termostimolatori ad infrarossi e una cappa ancora instabile probabilmente per quest’anno non riuscirà a garantire ridotta e quindi i prezzi dei biglietti potranno subire degli aumenti.
adeguati movimenti di presenze. Le fiere virtuali nel periodo del
aspirante portatile. Strumenti interessanti per un acconciatore che Covid sono state un’esperienza utile e riempitiva in qualche maniera, Non mi aspetto cambiamenti positivi, anche se spero che per
ama il suo lavoro. noi espositori ragionino meglio sui costi degli spazi espositivi e
3. Il mercato del nostro settore è in continuo cambiamento, ma non ma i risultati (almeno nell’esperienza personale) non si sono rivelati formulino nuove offerte più vantaggiose.
all’altezza di quelli delle fiere in presenza. Sicuramente le fiere in
abbiamo trovato una particolare ripresa.
4. Con Internet è cambiato tutto e anche le fiere per certi versi sono presenza dovranno però tener conto anche del mondo virtuale dei
contatti nei loro prossimi programmi e saper ampliare ed aggiornare
obsolete. la loro offerta.

Marco Bursi, CEO Takara Belmont Italy Claudio e Simone Bruccoleri, Ceo Labor Pro UPGRADE
Vittorio Checcacci, Product Manager Sens.ùs
1. Durante sia il primo sia il secondo lockdown, Sens.ùs ha volto la 1. Nella prima fase del Covid abbiamo supportato i nostri clienti 1. Dopo il fisiologico sbigottimento iniziale ci siamo rimboccati le
propria attenzione ai bisogni del canale professionale con numerose proponendo articoli mirati alla salvaguardia delle persone, al maniche e abbiamo deciso di andare nell’unica direzione possibile:
iniziative, sia sul prodotto sia sulla comunicazione. Abbiamo distanziamento, alla disinfezione e sanificazione e altro. Per quei la digitalizzazione. Abbiamo quindi attivato per i nostri clienti
lanciato nuovi prodotti, come MC2 Fast Color e studiato nuovi clienti che dovevano far fronte a pagamenti imminenti, abbiamo una serie di incontri online e webinar on demand, sia in Italia
servizi per la cliente finale, che permettessero al parrucchiere di posticipato le scadenze o frammentato gli importi su un timing sia all’estero, pensando che quel momento di “calma forzata”
realizzare servizi più rapidamente, così da limitare la permanenza agevolato. È stato un periodo in cui la nostra offerta, piuttosto che fosse perfetto per approfondire la conoscenza sul marchio e sugli
in salone ed aumentare la rotazione delle visite. Contestualmente sugli arredi, si è concentrata su quelle attrezzature tecniche che in strumenti Upgrade. La risposta è stata a dir poco entusiasta e ci ha
abbiamo promosso numerosi corsi di formazione webinar per i quel momento erano di particolare supporto all’attività. Parlo per aperto le porte ad un altro grande tema: quello della formazione. La
nostri clienti, per mantenere alta la loro attenzione e far percepire esempio del Rollerball F, il nostro processore di calore ad infrarossi clientela è esigente, i parrucchieri sono esigenti, noi siamo esigenti.
il supporto del nostro brand. Infine abbiamo incrementato le freddi che riduce i tempi di posa di colorazioni/permanenti/ Ogni pezzetto della catena deve avere e comunicare le informazioni
comunicazioni digital e social dirette alla cliente finale stirature e dei trattamenti, o lo SPA MIST II, il profusore d’acqua corrette, non sopportiamo le fake news sui capelli che purtroppo
2. Innovazione e progresso sono parte del nostro DNA. Non abbiamo micro-nebulizzata tiepida per un’immersione beauty&care unica girano come assolute verità in rete. È nata così l’Upgrade Academy,
mai smesso di sostenere i saloni Sens.ùs e abbiamo sfruttato i ed esclusiva. Si tratta in entrambi i casi di soluzioni che aiutano piattaforma online di formazione per parrucchieri Upgrade, che
lockdown per concentrare l’attenzione sullo sviluppo di nuovi l’acconciatore nell’ottimizzazione delle agende, ma anche e contiene trucchi e segreti per lo styling perfetto, firmato Upgrade.
prodotti e servizi, come la linea lisciante Alisa, il colore in 10 minuti soprattutto nell’offerta di servizi aggiuntivi a quelli basic con effetti Altra attività, ma non certo meno importante: a maggio del 2020
MC2 Fast Color e il nuovo colore in olio demipermanente Holi. molto positivi sulla soddisfazione della clientela e sulla reddittività abbiamo lanciato “Il cuore di Upgrade”, un progetto che ha dato
Il periodo di difficile che stiamo vivendo e la sempre crescente del salone. la possibilità in esclusiva a tutti i clienti professionisti del marchio
attenzione al nostro pianeta, uniti alla pandemia, hanno accelerato 2. Per agevolare la ripresa, abbiamo concentrato le nostre energie Upgrade di essere omaggiati di uno strumento a scelta fra quelli in
i processi interni di innovazione tecnologica e di ricerca e sviluppo, sullo studio di articoli nuovi con prezzi più accessibili, senza però catalogo.
guidandoci verso una nuova politica integrata, sostenibile ed tralasciare la qualità che per noi rimane al primo posto nella ricerca 2. C’è un superprogetto su cui stiamo lavorando alacremente da un
innovativa, i cui valori possono essere riassunti in: e sviluppo di qualsiasi modello. L’obiettivo in questo particolare anno, ma purtroppo non possiamo ancora svelare molto... Ce la fate
Qualità - capacità di innovazione in ogni ambito aziendale periodo è accontentare la clientela che ama il fashion e il benessere e ad aspettare l’inizio del 2022? Scherzi a parte, sarà un bel momento
Sicurezza ad ampio spettro dei collaboratori interni e del che quindi desidera cambiare più spesso l’immagine del suo salone, di evoluzione e condivisione con quel tipo di salone che non vende
consumatore finale. offrendo comunque servizi di valore come i trattamenti care. solo, perdonate il termine, “aria fritta”, ma offre conoscenza e
Ambiente (Sviluppo Sostenibile: rispetto per la natura, per le 3. Negli ultimi mesi, onestamente, non ho riscontrato una forte ripresa professionalità ad alti livelli. Upgrade non è solo un marchio con
risorse e per l’essere umano). dei mercati esteri. Essendo una multinazionale, mi confronto spesso ottimi strumenti per lavorare bene, ma è un network di persone che
Etica (tasparenza nella gestione economica e nelle relazioni umane. con i miei colleghi delle altre filiali e, tranne gli USA dove il mercato mettono al primo posto il rapporto umano, la fiducia, l’esperienza.
Afidabilità nei confronti dei Clienti, i Professionisti dell’Hair Style sembra un po’ più reattivo e la Cina che ha ricominciato a correre, 3. Decisamente sì. Come spiegavamo prima, in questo caso è stato
ed i Consumatori. negli altri Paesi la ripresa è molto prudente. In Europa i dati migliori, utilissimo attivare webinar ad hoc per i clienti, che non si sono
3. Sens.ùs ha registrato da inizio anno un +46%, equamente li abbiamo noi come filiale italiana, nonostante la nostra case madre sentiti abbandonati e hanno avuto modo di entrare nel merito di
distribuito tra mercato interno e mercato estero, il che ci ha sia in Giappone dove il Covid ha avuto degli effetti contenuti. tecniche e informazioni molto approfondite. Senza questo tipo di
dimostrato che essere un partner attento ai bisogni dei propri Credo che vedremo i primi veri cambiamenti a settembre quando formazione a distanza sarebbe stato difficile vedere i frutti del nostro
clienti accresce la brand reputation e la brand awareness. La nostra arriveremo all’80% delle vaccinazioni e sapremo che effetto avranno lavoro. Inghilterra, Irlanda e Est Europa ci stano regalando molte
storia, le nostre relazioni, il nostro impegno commerciale, etico ed le diverse varianti. La pandemia non ha fatto soltanto danni, soddisfazioni.
ambientale e la nostra condotta nel tempo hanno fatto scegliere ma ha generato nuovi modelli, nuove visioni che a mio giudizio 4. Sicuramente tornare ad avere il contatto diretto con il cliente
Sens.ùs come partner affidabile e sicuro. È ottimista al riguardo? porteranno solo vantaggi. L’importante è essere sempre attenti e rende il lavoro dei commerciali più fluido e “familiare”. Per cui il
Credo che porsi obiettivi a lungo termine e profondere impegno pronti alle innovazioni, in termini sia di servizio sia di prodotto, cambiamento è in questa tanto decantata “omnicanalità”: sì al fisico,
quotidiano nel raggiungerli siano il modo corretto per vivere che il mercato futuro richiederà. L’attenzione alla sostenibilità, al con il grande supporto del digitale.

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