Page 34 - SALON DONNA INTERNATIONAL

HAIR
Indagine di mercato
MOD A
IL MERCATO PROFESSIONALE: ANALISI E PREVISIONI

Le misure prese durante la pandemia, gli scenari e le prospettive future.

Alcune riflessioni sul mercato attuale e prospettive future (terza parte).

1 I saloni di acconciatura, come è noto, hanno subito danni notevoli. La Sua Azienda che azioni ha intrapreso per supportare la clientela?
2 C’è stata un’evoluzione nella gamma dei prodotti da voi proposti? Nuove linee, nuovi formati?
3 Negli ultimi mesi, ha riscontrato una ripresa dei mercati esteri? Alcuni in particolare? È ottimista al riguardo?
4 Presto gli eventi fieristici riprenderanno le proprie attività. È fiducioso al riguardo? Auspica dei cambiamenti rispetto alle modalità attuate in passato?

quanto necessario, non riesce a compensare la mancanza del ciando così una serie di prodotti ideati per questo periodo in cui
contatto diretto, guardarsi negli occhi e sorridere è (e ha) un anche i capelli hanno subito un forte stress. Ovviamente la nostra
valore, un valore assoluto. ricerca ha integrato tutti i trend del momento: formule green,
vegan, confezioni ecosostenibili. Ma queste parole per noi non
sono una facciata, ma una sfida, un processo di cambiamento da
Afsoon Neginy, Coo Business & Sustainability Dir. Agf88 Holding accogliere e sostenere in ogni parte della nostra società. Il nostro
1. Partiamo da una premessa: Agf88, gruppo industriale che primo passo è stato chiedere l’analisi da parte di una società
opera in 114 Paesi al mondo, ha una distribuzione allargata nei di consulenza all’Università Bocconi di Milano per andare
cinque continenti. I nostri clienti principali sono quindi dei davvero verso la sostenibilità energetica coinvolgendo ogni
distributori che, attraverso una loro forza vendita, si rivolgono settore dell’azienda. La sostenibilità per noi non è un’azione di
ai saloni di acconciatura. Quello che abbiamo fatto è creare degli marketing, ma un nuovo approccio all’intera filiera aziendale, in
incontri mensili con tutti loro per rafforzare le loro competenze un paio d’anni entrerà a regime. Vogliamo fare un passo alla volta
imprenditoriali in questo periodo sfidante. Lo abbiamo fatto Mauro Torreggiani, General Manager Anival Italia per avere basi solide. Per la parte produttiva ab-biamo messo in
con un format chiamato “Growing Together Pills” che ha offerto 1. Per comprendere le azioni che la nostra azienda ha intrapreso campo impianti di depurazione sostenibili, macchine refrigeranti
ai nostri partner degli stimoli su cui riflettere e degli strumenti per supportare la categoria, bisogna focalizzare l’attenzione a grande risparmio energetico, abbiamo un parco auto e furgoni
che potessero affiancarsi alle loro conoscenze pregresse. Ai su ciò che ha causato questi danni, ogni salone dovrebbe ibridi. Ci avvaliamo di fornitori che siano efficienti e al tempo
parrucchieri, abbiamo offerto, invece, dei contenuti dedicati ad fare un’attenta verifica sulla propria attività, considerando stesso sostenibili e che lavorino per un processo di crescita in
accrescere la loro professionalità, con webinar specifici di tipo il mercato del proprio salone, le tariffe applicate, il valore questa direzione, diano un approccio davvero differente, senza
stilistico e tecnico. Abbiamo operato prevalentemente online per percepito e la capacità di spesa della propria clientela. La fermarsi “alla plastica riciclata”. Nella nostra politica puntiamo al
garantire la massima sicurezza visto il protrarsi di una situazione forbice di mercato dei saloni si sta sempre più allargando: da cambio di mentalità in vista della sostenibilità, non solo a buon
sanitaria incerta: oltre a corsi taglio e colore, abbiamo creato delle una parte, il mercato basso e dall’altra il mercato alto, a scapito lavoro di marketing.
sessioni “ad hoc” per presentare le novità e tenere aggiornati i di chi è collocato in un mercato medio. L’aumento generale 3. Sono molto ottimista; i mercati stranieri sono fantastici. A
parrucchieri sulle evoluzioni del mercato. Ora stiamo lentamente dei costi porta in evitabilmente a rivedere le proprie tariffe giugno 2021 eravamo a + 60% di incremento con lo stesso panel
tornando in presenza. con seri problemi su come l’acconciatore dovrà comunicarlo. di clienti. In Italia questo “boom” non c’è ancora stato. Ci sono
2. Assolutamente sì. A fine settembre abbiamo presentato al mercato Experience Strategy è la nostra risposta. Un progetto stilistico ancora attesa e troppa prudenza. Credo che sia una questione
la nuova linea Premium del Gruppo Agf88 Holding, SINESIA, dedicato alla comunicazione dei saloni, che fornisce: strumenti culturale. I Paesi dell’Est e il Sud America hanno un approccio
una linea innovativa che agisce “dal collo in su” trattando capelli, di comunicazione personalizzati e d’impatto a ogni salone, per di vita più fatalista, la pandemia è uno dei tanti problemi, quindi
viso e cuoio capelluto come un unico universo sinergicamente rinforzare la propria identità anche sui nuovi canali digitali; vanno avanti senza fermarsi. In altri Paesi come Giappone,
interconnesso, e ponendo quindi particolare attenzione alla video clip e immagini professionali personalizzate con il logo Estonia seguono le regole per cultura. A OnBeauty, a Bologna,
testa, centro fondamentale e sede esclusiva dei pensieri e delle del salone; certificazione salone Experience Method; strumenti c’era un’ottima presenza di visitatori stranieri che arrivavano da
azioni. Sinesia nasce da una mia idea, maturata dopo anni di e metodologia per inserire a listino progetti stilistici per propri Paki-stan, Nord Africa, Dubai. Questo è un segnale potente.
esperienza e concepita come un approccio olistico composto clienti; accesso all’area riservata sul sito www.colormixbyanival.it 4. Sono molto fiducioso. Il contatto fisico, il ve-dersi di persona,
da prodotti multifunzionali ed efficaci che, attraverso rituali riservato ai saloni Experience Method Certificati per continuare offre un coinvolgimento differente, è molto più proficuo.
dedicati, agiscono sul biosistema pelle, cuoio capelluto e capelli la formazione attraverso video integrativi; incontri formativi in Probabilmente in parallelo alle fiere in presenza ci saranno
con l’obbiettivo di raggiungere una profonda interconnessione presenza per apprendere la strategia commerciale, valorizzare il incontri virtuali in modo da non attendere troppi mesi per
tra mente e testa e ritrovare così il proprio benessere. I prodotti servizio proposto (allenamento e sperimentazione su ciò che si vedersi. La data di settembre è stata molto intelligente perché
Sinesia sono pensati per i saloni professionali, ma possono essere comunica) e imparare le tecniche commerciali che permetteranno ha soddisfatto la volontà di ripartire e il desiderio di rivedersi,
impiegati anche per rituali self-beauty perché accompagnano il di applicare le tariffe senza stravolgere quelle attuali apprendere dopo le difficoltà di questi mesi, consentendo il lancio dei nuovi
consumatore in nuovi percorsi sensoriali capaci di stimolare i le tecniche di Social Management e di ADV che consentiranno prodotti. Ha dato un po’ a tutti noi uno sprint in più per la
sensi e dar vita a nuove connessioni per raggiungere così una al salone di sfruttare al meglio i materiali forniti a fine corso ripresa a pieno regime.
bellezza autentica. e costruire un piano di comunicazione accessibile ed efficace,
3. In generale posso dire che grazie ad una distribuzione capillare e creare valore e strumenti per la crescita economica del salone
non concentrata su pochi mercati abbiamo sempre continuato a attraverso Experience Strategy.
servire i nostri clienti: sicuramente abbiamo avuto dei periodi di 2. Tutte le nostre linee di prodotti sono create in modo specifico
maggiore “tranquillità” rispetto al passato, ma la nostra capacità per valorizzare il lavoro artigianale, e non sono commercializzate
di restare focalizzati e a fianco dei nostri clienti ci ha premiato. online. Tra le linee proposte ci sono, in particolare, quelle della
4. Secondo me, la fiera rimane sempre uno spazio di opportunità, colorazione: Colormix è il sistema di colorazione che permette
sia per consolidare il rapporto col cliente, sia per poter proporre al professionista di creare tutti i colori con soli 11 naturali e 14
nuovi servizi. Grazie alla tecnologia abbiamo imparato a superare reflex rigorosamente senza paraphenylenediamine, ammoniaca
la “barriera” del fisico e a sfruttare l’online per creare momenti di e resorcina. Dalla colorazione permanente al tono su tono con
aggregazione virtuali che agevolano e moltiplicano le occasioni un unico riferimento di cartella colori e prodotto. Colormix
di relazione e scambio di idee. significa massima resa e creatività con il massimo risparmio di
magazzino. Filippo Pieraccini, CEO di Tricomef S.p.A.
3. Penso che la ripresa dei mercati esteri sia paragonabile a quella 1. Durante la pandemia abbiamo strutturato l’e-commerce per
de nostro mercato. I saloni in Svizzera, che pure è considerata un i prodotti Be_much, per permettere ai clienti consumer di
mercato alto, hanno la necessità di valorizzare il proprio lavoro acquistare online durante il periodo di chiusura dei centri
proprio per l’ampliamento della forbice a cui facevo riferimento estetici e dei saloni, e al tempo stesso, per garantire ai nostri
prima. clienti professional di percepire delle percentuali di guadagno
4. Negli ultimi anni questi eventi si sono sempre più allargati al anche in pieno lockdown senza l’onere di gestire magazzino,
pubblico in generale invece che indirizzarsi ai professionisti di logistica, fatturazione e tutto quanto si cela dietro un acquisto
Lino Fabbian, Presidente Nazionale Anam settore. L’esplosione di Internet, a mio avviso, ha modificato gli online. Abbiamo anche tenuto dei corsi di aggiornamento
eventi fieristici e probabilmente i cambiamenti andranno in tale
1. All’inizio è stato importante e necessario recepire e rispettare i direzione. gratuiti per i nostri clienti, ma anche per chi faceva richiesta
protocolli di sicurezza, che man mano il Governo ha imposto. di partecipazione pur non essendo ancora nostro cliente e, nel
momento in cui sono state annunciate le riaperture, abbiamo
Essere attenti, disinfettare a ogni passaggio, era necessario perché attuato una politica di prezzi e di promozioni su prodotti e
la cliente potesse fidarsi e non avere più paura di prendere il dispositivi, come volano della ripresa.
virus. Nonostante i protocolli di sicurezza fossero stati rispettati
c’è stata imposta una seconda chiusura e così si è diffuso, 2. Durante la chiusura, il team di Ricerca & Sviluppo ha lavorato
purtroppo, il lavoro nero. In questi mesi la frequentazione in all’evoluzione dei nostri dispositivi sviluppandone la versione
salone ha subìto un calo, anche perché ci sono meno occasioni, 4.0 che permette ai clienti di poter usufruire del credito di
meno feste e si allungano i tempi fra un appuntamento e l’altro. imposta.
L’uomo, invece, è tornato in salone, perché desidera avere 3. Ad oggi i nostri prodotti sono rivolti al mercato nazionale,
un’immagine più curata. Abbiamo esteso l’orario di apertura per anche se sono ragionevolmente ottimista per il prossimo
accontentare tutti e dare la possibilità di accontentare i clienti futuro visto che abbiamo ricevuto molteplici manifestazioni
e non avere fretta. Io ho deciso di chiudere il salone e ho una d’interesse dall’estero - sia per i prodotti che per i dispositivi -
poltrona in affitto, ciò mi permette di fare il mio lavoro senza lo Carlo Baiesi, Amministratore Delegato Barex soprattutto dall’Europa dell’Est, da Spagna, Francia, Svizzera e
stress del salone. 1. Ci siamo subito accorti che il mercato virava verso i trattamenti, Russia.
4. Il Covid ha segnato un cambiamento e portato tutti a frequentarsi anziché verso il colore. Come tante altre aziende ci siamo dati da 4. OnBeauty by Cosmoprof ha registrato più di 50.000 presenze,
online. Anche le fiere hanno traslocato sul web, ma l’online per fare in tutti i nostri organici, compresi ricerca e sviluppo, lan- un risultato che fa ben sperare per le altre fiere di settore di

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